Fulfillment

Fulfillment (deutsch: Auftragsabwicklung) bezeichnet den kompletten Prozess vom Bestelleingang bis zur Auslieferung eines Produkts oder einer Sendung. Im erweiterten Sinne umfasst Fulfillment auch Lagerhaltung, Konfektionierung, Verpackung, Versand, Retourenmanagement und die Kommunikation mit dem Endkunden.

Im Lettershop-Umfeld ist Fulfillment besonders relevant bei werblichen Versandaktionen, Produktproben, Kataloganforderungen oder Shop-Bestellungen.

Typische Fulfillment-Leistungen:

• Lagerung und Bestandsführung von Drucksachen, Werbeartikeln oder Produkten
• Zusammenstellung (Konfektionierung) individueller Versandpakete
• Verpackung & Versand inkl. Etikettierung und Frankierung
• Sendungsverfolgung (Tracking) und automatisierte Versandbenachrichtigungen
• Optional: Retourenmanagement und Reklamationsbearbeitung

Fulfillment bei Forma:

Forma bietet professionelles Fulfillment für Marketing- und Versandprojekte – von der Lagerung über die individuelle Zusammenstellung bis zur pünktlichen Zustellung. Typische Beispiele:

• Versand von Katalogen oder Infopaketen auf Anfrage
• Gewinnspiel- oder Aktionsversand
• On-Demand-Versand bei Bestellungen aus Webshops oder Kampagnen
• Nachversand von Werbemitteln oder Messepaketen

Vorteile für Forma-Kunden:

• Schnittstellenanbindung an Shopsysteme oder CRM-Plattformen
• Komplette Abwicklung aus einer Hand
• Zeitersparnis & Prozesssicherheit
• Hohe Versandgeschwindigkeit und Flexibilität
• Transparente Lager- und Versandverwaltung